1. Svrha i cilj

Korištenjem usluga FINE gotovinski servisi d.o.o. iz Zagreba, Ulica Julija Knifera 10 (dalje u tekstu: Fina GS) povjeravate nam svoje podatke. Sve vaše osobne podatke koje Fina GS prikupi putem Internet stranice na kojoj se nalaze ova Pravila privatnosti (dalje u tekstu: Pravila) i korištenjem drugih oblika neposredne, pismene ili elektronske komunikacije u sklopu obavljanja svojih poslovnih aktivnosti, koji sadrže/upućuju na ova Pravila, prikupljamo, obrađujemo i čuvamo u skladu s uvjetima ovih Pravila, internih dokumenata Fine GS o zaštiti osobnih podataka, kao i propisa važećih u Republici Hrvatskoj.

Ova Pravila opisuju podatke koje prikupljamo, način na koji ih obrađujemo, svrhe i pravne osnove obrade, rokove čuvanja, primatelje podataka te prava koja imate u vezi sa svojim osobnim podacima. Pravila su dostupna radi transparentnog informiranja ispitanika o obradi osobnih podataka koju provodi Fina GS.

Vaše podatke obrađivat ćemo samo u svrhe za koje su prikupljeni.

Sukladno važećoj legislativi o zaštiti osobnih podataka na vaš zahtjev omogućit će vam se pristup osobnim podacima, eventualni ispravak istih te sva ostala prava navedena u točki 9.

Ukoliko je temelj obrade vaših osobnih podataka privola koju ste nam dali za određene svrhe obrade, vaše je pravo u svakom trenutku povući privolu za neku od tih svrha obrade. To uključuje i slanje informacija o našim novostima i događanjima, pri čemu u svim porukama elektroničke pošte imate mogućnost odjave s liste primatelja

Ova Pravila primjenjuju se od 03.08.2026.godine.

 

2. Kontakt podaci

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi s obradom vaših osobnih podataka ili ako privolu za obradu osobnih podataka prikupljenih korištenjem ove stranice želite zbog bilo kojeg razloga i bilo kada povući, molimo da nam se obratite putem sljedećih kontakata:

FINA gotovinski servisi d.o.o.

Ulica Julija Knifera 10

10000 Zagreb

Tel. (+385) 1 6419 000

Službenik za zaštitu podataka: dpo@finags.hr

Molimo vas da koristite obrasce za kontakt koji vam stoje na raspolaganju, a koji sadrže sve informacije koje su nam potrebne za nastavak komunikacije i rješavanje vaših zahtjeva.

 

3. Osobni podaci koje prikupljamo i obrađujemo, pravna osnova i svrha obrade

Zavisno od usluge koju vam pružamo, a koja određuje svrhu prikupljanja osobnih podataka te komunikacije koju upotrebljavamo prikupljamo sljedeće osobne podatke:

a) vaše temeljne osobne podatke: ime i prezime, adresa, osobni identifikacijski broj (OIB), datum rođenja, spol, broj mobitela i podaci za kontakt (adresa e-pošte, broj telefona), informacije o vrsti ugovornog odnosa. Ove podatke obrađujemo na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) Opće uredbe, jer je nužna u svrhu izvršavanja ugovora u kojem ste stranka ili kako bi se poduzele radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

b) ostale osobne podatke: koje nam vi ili treće osobe stavljate na raspolaganje prilikom sklapanja ugovora ili tijekom trajanja ugovornog odnosa, kao što su podaci iz osobne iskaznice, ovlasti potpisivanja ili zastupanja; pod to ne potpadaju podaci osjetljivi s aspekta zaštite podataka, posebice podaci o rasnoj ili etničkoj pripadnosti, političkim ili vjerskim nazorima ili svjetonazoru, genetički podaci ili podaci o zdravstvenom stanju. Ove podatke obrađujemo na istim pravnim osnovama i svrhama kao i temeljne osobne podatke iz točke a).

c) podatke o korištenju uslugama Fine GS: npr. vrsta korištenih usluga, broj usluga, lokacija pružanja usluga. Ove podatke obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa u svrhu praćenja, unaprjeđenja i sigurnosti pružanja usluga (čl. 6. st. 1. točka (f) Opće uredbe).

d) podatke obrađene putem sustava videonadzora: videozapise koji mogu sadržavati sliku osobe, fizički izgled, držanje, kretanje, ponašanje, prisutnost na određenom mjestu i vremenu, registarske oznake vozila u neposrednoj okolini te druge vizualne informacije koje se mogu povezati s identificiranom ili odredivom fizičkom osobom. Obrada u pravilu ne uključuje posebne kategorije osobnih podataka ni podatke o kaznenim osudama i kažnjivim djelima, osim ako bi takvi podaci bili slučajno zabilježeni u kontekstu sigurnosnog incidenta. Pravna osnova, svrhe i rokovi obrade detaljno su opisani u točki 4. ovih Pravila.

e) podatke obrađene putem kolačića: podatke o postavkama kolačića i jezika korisnika, identifikatore korisničke sesije te statističke podatke o korištenju internetske stranice (jedinstveni identifikatori korisnika, podaci o posjećenosti i načinu korištenja stranice). Ove podatke obrađujemo na temelju privole (čl. 6. stavka 1. točke (a) Opće uredbe) u svrhu bolje funkcionalnosti internetske stranice i omogućavanja boljeg korisničkog iskustva.

Fina GS ne pruža usluge namijenjene djeci i u pravilu ne prikuplja osobne podatke djece. Iznimno, osobni podaci djeteta mogu biti incidentalno obrađeni ako se dijete zatekne u perimetru videonadzora vozila ili prostora Fine GS, pri čemu se takva obrada provodi samo u mjeri u kojoj je nužna za sigurnosne svrhe opisane u ovim Pravilima. Fina GS ne obrađuje osobne podatke djece u marketinške svrhe niti svjesno prikuplja podatke djece na temelju privole bez prethodnog, provjerljivog odobrenja roditelja ili zakonskog zastupnika, kada je takvo odobrenje primjenjivo.

 

 

4. Videonadzor vozila i prostora

Fina GS provodi videonadzor u blindiranim i drugim službenim vozilima koja se koriste za prijevoz i pratnju sigurnosnih pošiljaka te u sigurnosno relevantnim prostorima Fine GS, osobito trezorskim, gotovinskim, skladišnim, pristupnim i drugim prostorima u kojima se nalaze ili obrađuju novac, vrijednosne pošiljke, sigurnosni spremnici, dokumentacija ili druga imovina visoke vrijednosti. Obrada se temelji na legitimnom interesu Fine GS iz članka 6. stavka 1. točke (f) Opće uredbe o zaštiti podataka, koji se sastoji od zaštite života, zdravlja i sigurnosti radnika i drugih osoba, zaštite povjerene imovine i vrijednosnih pošiljaka, sprječavanja i razjašnjavanja razbojništava, krađa, nasilja, prometnih nesreća, štetnih događaja i drugih sigurnosnih incidenata te ostvarivanja i obrane pravnih zahtjeva.

Videonadzor se ne koristi za opći, stalni ili preventivni nadzor radnog učinka radnika, profiliranje, biometrijsku identifikaciju, automatizirano donošenje odluka ni za snimanje zvuka. Kamere se usmjeravaju samo na sigurnosno relevantne zone: u vozilima na unutrašnjost vozila, trezorski dio, vozačevu kabinu i neposrednu okolinu vozila u mjeri nužnoj za sigurnosnu svrhu, a u prostorima Fine GS na zone koje su nužne za zaštitu osoba, imovine i poslovanja. Snimanje šireg javnog prostora, privatnih prostora ili prostora koji nisu sigurnosno relevantni nije dopušteno osim ako je incidentalno i nužno zbog položaja vozila ili sigurnosnog događaja.

Snimke se pregledavaju, izdvajaju ili dostavljaju samo kada postoji opravdana sigurnosna, pravna, kontrolna ili organizacijska potreba, primjerice u slučaju sigurnosnog incidenta, prometne nesreće, razbojništva, krađe, manjka, oštećenja imovine, reklamacije, zahtjeva nadležnog tijela, osigurateljnog zahtjeva ili potrebe vođenja sudskog, upravnog, prekršajnog, kaznenog, radnopravnog ili drugog postupka. Pristup snimkama imaju samo ovlaštene osobe Fine GS i, prema potrebi, ovlašteni vanjski pružatelji usluga ili nadležna tijela ako za to postoji valjana pravna osnova. Pristup, pregled, izvoz i izuzimanje snimki bilježe se i ograničavaju prema načelu nužnosti.

Snimke se čuvaju samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarenje svrhe obradenajdulje 6 mjeseci, osim ako je pojedina snimka izdvojena zbog sigurnosnog incidenta, reklamacije, osigurateljnog zahtjeva, zahtjeva nadležnog tijela ili potrebe vođenja odnosno moguće obrane u pravnom postupku, u kojem se slučaju čuva dok postoji opravdana potreba odnosno do okončanja relevantnog postupka ili isteka rokova za ostvarivanje pravnih zahtjeva. Nakon isteka primjenjivog roka snimke se brišu, prepisuju ili uništavaju na siguran način.

Vozila i prostori pod videonadzorom označavaju se vidljivim obavijestima odnosno naljepnicama koje sadržavaju osnovne informacije o videonadzoru, uključujući identitet voditelja obrade, svrhu obrade, pravnu osnovu i kontakt za ostvarivanje prava ispitanika te upućuju na ova Pravila privatnosti kao mjesto na kojem su dostupne detaljnije informacije. Radnici Fine GS dodatno se informiraju putem internih akata, obavijesti, edukacija ili drugih primjerenih kanala interne komunikacije.

 

5. Pristup i zaštita osobnih podataka

Svi prikupljeni osobni podaci pošteno i zakonito se obrađuju i dostupni su samo djelatnicima Fine GS i ovlaštenim osobama (izvršiteljima obrade - kojima su ti podaci zakonito proslijeđeni i nužni za izvršavanje ugovorene obrade te tijelima i organizacijama od javnog interesa ili tijelima i organizacijama koje izvršavanju službene ovlasti sukladno važećoj zakonskoj regulativi) koje imaju zakonito pravo pristupa osobnim podacima. Svi naši djelatnici i druge ovlaštene osobe odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Pristup i postupanje s osobnim podacima fizičkih osoba te svrhe obrade definirane su ugovorima s: klijentima, djelatnicima, dobavljačima, podizvršiteljima i ostalim ugovornim partnerima Fine GS te ovlastima i odgovornostima za pristup podacima unutar Fine GS i primjenjivom zakonskom regulativom.

Osobne podatke koje obrađujemo (prikupljamo, bilježimo, organiziramo, strukturiramo, pohranjujemo, prilagođavamo ili izmjenjujemo, pronalazimo, obavljamo uvid, upotrebljavamo, otkrivamo prijenosom, širimo ili stavljamo na raspolaganje na drugi način, usklađujemo ili kombiniramo, ograničavamo, brišemo ili uništavamo) štitimo odgovarajućim organizacijsko tehničkim mjerama pri čemu se primjenjuju visoki standardi sigurnosti.

Fina GS je certificirala svoj Sustav upravljanja informacijskom sigurnošću prema normi ISO 27001, Sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001, Sustav upravljanja okolišem prema normi ISO 14001, Sustav upravljanja zdravljem i sigurnošću na radu prema normi ISO 45001 te posjeduje potvrdu sukladnosti Sustava upravljanja rizicima s normom ISO 31000.

Fina GS koristi tehnološke i sigurnosne mjere, pravila i ostale postupke radi zaštite osobnih podataka korisnika svoje internetske stranice od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja, gubitka ili uništenja. Radi osiguranja zaštite podataka o korisnicima stranice, Fina GS koristi industrijske standardne zaštitne mjere, primjerice vatrozid i zaštitu lozinkom. Ipak, korisnik se dužan pobrinuti da je i računalo koje koristi sigurno i zaštićeno od zlonamjernog softvera kao što su trojanci, računalni virusi i crvi. Korisnik stranice mora biti svjestan da bez odgovarajućih mjera sigurnosti, primjerice sigurne konfiguracije internetskog preglednika, ažuriranog antivirusnog programa, osobnog vatrozida i nekorištenja programa iz sumnjivih izvora, postoji rizik da podaci i lozinke koje koristi radi sprečavanja pristupa osobnim podacima mogu biti otkriveni neovlaštenim trećim osobama.

 

6. Korištenje kolačića (eng. cookies)

Internet stranica Fine GS koristi kolačiće kako bi se osiguralo bolje korisničko iskustvo i funkcionalnost stranica.

Više informacija koje opisuju korištenje kolačića možete naći u Pravilima o korištenju kolačića.

 

7. Čuvanje osobnih podataka

Fina GS poštuje načelo čuvanja osobnih podataka dok se ne ispuni svrha obrade osobnih podataka te za svaki sustav pohrane propisuje razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni ili, ako to nije moguće, kriterije kojima se utvrđuje to razdoblje.

Osobni podaci se čuvaju i pohranjuju uz primjenu organizacijsko tehničkih mjera koje osiguravaju očuvanje njihove povjerljivosti, integriteta i dostupnosti.

U pogledu čuvanja i pohrane osobnih podataka Fina GS može biti uvjetovana različitim obvezama. Te obveze uključuju koliko dugo može ili mora čuvati i pohranjivati osobne podatke i kada i kako ih može brisati i uništiti.

Obveze čuvanja i pohrane osobnih podataka mogu proizaći iz zakona ili drugog propisa ili iz ugovora i izjava koje voditelj obrade sklapa sa zaposlenicima, kupcima, dobavljačima proizvoda i usluga ili ostalim partnerima.

Fina GS može biti uključena u nepredvidljive događaje kao što su parnice, produženje rokova garancije, ili katastrofe koje zahtijevaju pristup izvornim dokumentima kako bi zaštitila svoje interese ili interese zaposlenika, kupaca, dobavljača, te ostalih partnera. Zbog navedenih razloga neki osobni podaci moraju biti pohranjeni dulje od propisanog razdoblja.

 

8. Prosljeđivanje osobnih podataka

Fina GS može osobne podatke proslijediti trećim osobama na korištenje u sljedeće svrhe:

a) u vezi sa pružanjem usluga ukoliko je klijent na zakonit način upoznat s takvim prosljeđivanjem,

b) odgovarajući na zahtjeve tijela državne vlasti ili kada se takvo korištenje nalaže temeljem zakona, sudskih naloga ili službenih tijela, ili

c) radi revizije poslovanja ili provođenja istrage ili davanja odgovora na pritužbe ili sigurnosne prijetnje.

U slučaju ako se koristimo uslugama vanjskih pružatelja za obradu vaših osobnih podataka, Fina GS će vas o tome prethodno informirati u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Vaši osobni podaci neće se prosljeđivati trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama bez da vas obavijestimo. Vaši osobni podaci mogu biti proslijeđeni pružateljima vanjskih usluga na području Europske unije, te vanjskim pružateljima usluga u trećim zemljama za koje postoji odluka Europske komisije o primjerenosti ili ako smo s pružateljem usluga ugovorili primjerena jamstva ili pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.

Zabrana korištenja u svrhe direktnog marketinga: bez vaše izričite suglasnosti, Fina GS neće koristiti vaše osobne podatke u svrhe direktnog marketinga ili prodavati ili na drugi način omogućiti korištenje osobnih podataka trećim osobama u svrhe njihova vlastitog direktnog marketinga.

 

9. Vaša prava i kako ih možete ostvariti

a) Pravo na informiranje

U trenutku prikupljanja vaših osobnih podataka dužni smo vam pružiti informacije sukladno zakonskoj regulativi na jasan i lako dostupan način. Navedene informacije uključuju, ali se ne ograničavaju na: svrhe obrade, pravni temelj obrade, primatelje podataka, razdoblje pohrane, vaša prava vezana uz osobne podatke. U situaciji kad smo vaše osobne podatke zaprimili od treće strane (na zakoniti način) u trenutku prvog kontakta koji s vama ostvarimo uz već navedene, pružit ćemo vam i informaciju o izvoru osobnih podataka.

b) Pravo na pristup

Od nas možete tražiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci te ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima.

c) Pravo na ispravak

Ako obrađujemo vaše osobne podatke koji su nepotpuni ili netočni, u bilo kojem trenutku od nas možete zatražiti da ih ispravimo ili dopunimo.

d) Pravo na brisanje

Od nas možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako smo ih obrađivali protupravno ili ta obrada predstavlja nerazmjerno zadiranje u vaše zaštićene interese. Molimo da uzmete u obzir da postoje razlozi koji onemogućuju trenutačno brisanje, primjerice kod zakonski propisanih obveza arhiviranja.

e) Pravo na povlačenje privole

Ukoliko se obrada vaših osobnih podataka temelji na privoli koju ste nam dali, vaše je pravo u bilo kojem trenutku povući danu privolu.

f) Pravo na ograničenje obrade

Od nas možete zatražiti ograničenje obrade svojih podataka:

• ako osporite točnost podataka tijekom perioda koji nam omogućava provjeru točnosti tih podataka;
• ako je obrada podataka bila protupravna, ali odbijate brisanje i umjesto toga tražite ograničenje korištenja podacima;
• ako nam podaci više nisu potrebni za predviđene svrhe, ali su vam još potrebni radi ostvarenja pravnih zahtjeva ili
• ako ste podnijeli prigovor zbog distribucije tih podataka.

g) Pravo na mogućnost prijenosa podataka

Od nas možete zatražiti da vam podatke koje ste nam povjerili dostavimo u strukturiranom obliku, u uobičajenom strojno čitljivom formatu:

• ako te podatke obrađujemo na temelju suglasnosti koju ste nam dali i koju možete opozvati ili radi ispunjenja ugovora i
• ako se obrada vrši s pomoću automatiziranih procesa.

h) Pravo na prigovor

Ako se obrada vaših osobnih podataka temelji na legitimnom interesu Fine GS ili na izvršavanju zadaće od javnog interesa, možete podnijeti prigovor na takvu obradu u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka. Fina GS će svaki prigovor razmotriti pojedinačno i obradu nastaviti samo ako postoje uvjerljivi legitimni razlozi koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je obrada potrebna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

i) Pravo na žalbu

Ako smatrate da smo prilikom obrade vaših osobnih podataka povrijedili propise o zaštiti podataka, molimo da nam se najprije obratite kako bismo razjasnili eventualna pitanja. U svakom slučaju imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili drugom nadležnom nadzornom tijelu u Europskoj uniji.

Ostvarivanje prava

Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, obratite nam se koristeći se našim podacima za kontakt iz točke 2. ovih Pravila te koristeći obrasce koji se u tu svrhu nalaze na našoj internetskoj stranici.

Potvrda identiteta

U slučaju dvojbe možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere vašeg identiteta. To služi zaštiti vaših prava i privatne sfere.

Zlouporaba prava

Ako biste se nekim od navedenih prava koristili prečesto i s očitom namjerom zlouporabe, možemo naplatiti administrativnu pristojbu ili odbiti obraditi vaš zahtjev.

 

10. Promjene i ažuriranje

Fina GS će redovito ažurirati ova Pravila.

Sve izmjene i dopune ovih Pravila biti će objavljene na našoj Internet stranici.

 

11. Područje primjene

Obvezu pridržavanja odredbi ovih Pravila imaju svi radnici Fine GS, sve osobe koje privremeno obavljaju poslove prema ugovoru te svi vanjski suradnici ili partneri Fine GS koji dolaze u doticaj sa osobnim podacima koje Fina GS obrađuje kao voditelj ili izvršitelj obrade.

 

Obrasci za podnošenje zahtjeva za ostvarivanje prava ispitanika:

Prigovor na obradu osobnih podataka

Zahtjev za brisanje osobnih podataka

Zahtjev za ispravak ili nadopunu osobnih podataka

Zahtjev za ograničenje obrade osobnih podataka

Zahtjev za pristup osobnim podacima

Molimo da prilikom podnošenja zahtjeva navedete sve predviđene podatke te da zahtjev podnesete na jedan od načina navedenih na obrascu.